Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Du hast bei uns bestellt, aber dir gefällt das Produkt nicht oder du hast einen beschädigten Artikel erhalten? Kein Problem!

Wir machen Rücksendungen einfacher

Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform getrennt. Über den folgenden Link gelangst du zu unserem Retourenportal, in dem du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung und deinen Umtausch online abwickeln kannst.

Zum Retourenportal

Unsere Rücksendebestimmungen

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure wird der entsprechende Betrag zurückerstattet (abzüglich 4,90 EUR für Rückversand) ) - gemäß der von dir gewählten Zahlungsart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 7 Tage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Was du nicht zurücksenden kannst

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett.

Ausgeschlossen von der Rücksendung sind alle individuell für dich hergestellten Kunstdruck Produkte. Diese kann man aus diesem Grund im Retourenportal auch nicht auswählen. 

Ist ein geliefertes Produkt beschädigt?

Im Falle eines beschädigten Artikels, sende uns bitte ein Foto worauf die Beschädigung deutlich zu erkennen ist. Sende das Produkt NICHT über das Retourenportal zurück. Um den Prozess so Kundenfreundlich wie möglich zu gestalten versuchen wir anhand des Fotos abzuwägen ob eine Erstattung oder ein erneuter Versand des beschädigten Produktes möglich ist.

Retouren aus dem Ausland

Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Wir stellen dir für die Rücksendung kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir zu tragen sind.

Du hast noch Fragen?

Schreibe uns über das Kontaktformular eine Nachricht mit "Fragen zu Reklamation".

Newsletter - aqasha Hauspost

Melde dich jetzt zu unserem Newsletter an und verpasse keine Angebote mehr!