Tutti i nostri pacchi sono assicurati e inviati con un numero di tracciamento

La spedizione in Germania si basa sul luogo di stoccaggio A o B. Puoi trovare un elenco dettagliato dei costi qui

Ecco una panoramica dei costi di spedizione e di tutti i paesi in cui spediamo

Dipende da quale paese e se stai spedendo dal magazzino A o B. Gli ordini dal magazzino A vengono consegnati al fornitore del servizio di spedizione nei giorni lavorativi entro le 12:00 dello stesso giorno e impiegano circa 1-2 giorni lavorativi per arrivare.

Se consegniamo dal magazzino B, il prodotto verrà prodotto per te entro 2-3 giorni lavorativi e consegnato al fornitore del servizio di spedizione, in modo che dalla consegna sia previsto un tempo di spedizione di altri 2-4 giorni.

Le consegne all'estero possono richiedere da 4 a 12 giorni.

I dettagli di consegna verranno forniti in un'e-mail separata.

Per far consegnare un ordine a una Packstation, è necessario un account cliente DHL: crea un account cliente qui

Quando effettui l'ordine, inserisci il numero della stazione di imballaggio e il tuo numero postale personale nella riga dell'indirizzo come indirizzo aggiuntivo.

Se vuoi sapere quale Packstation è più vicina a te, puoi scoprirlo facilmente qui

Sì, spediamo quasi ovunque nel mondo. Si applicano le spese di spedizione e verranno aggiunte al momento del pagamento. Abbiamo sconti e promozioni tutto l'anno, controlla regolarmente con noi

Se non sei in grado di pagare o c'è un altro problema con il pagamento, ti preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di contatto.

Ti informeremo via e-mail sullo stato del tuo ordine, lì troverai un link per tracciare la spedizione.

Con un account cliente, puoi visualizzare il tuo ordine e lo stato della spedizione in qualsiasi momento nell'account.

Puoi modificare il tuo indirizzo nel tuo account cliente in qualsiasi momento.

Se desideri modificare il tuo indirizzo dopo l'ordine o aggiungere un articolo, contattaci il prima possibile utilizzando il modulo di contatto e comunicaci la tua richiesta.

Nota: cerchiamo di spedire il più rapidamente possibile, una volta che il tuo ordine ha lasciato il nostro magazzino purtroppo non siamo in grado di modificare il tuo indirizzo di spedizione e fatturazione.

Vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto.

Se l'ordine non ha ancora lasciato la nostra sede, cercheremo di annullarlo prima che venga spedito. Se ci riusciamo, riceverai una conferma via e-mail.

Rimborseremo quindi l'importo della fattura sul metodo di pagamento selezionato al momento dell'ordine.

Se il tuo ordine è già stato spedito, puoi ovviamente esercitare il diritto di recesso dopo aver ricevuto l'ordine.

Nota: Cerchiamo di spedire il più rapidamente possibile, una volta che l'ordine ha lasciato il nostro magazzino non possiamo cambiare nulla.

Possibili motivi per cui non hai ricevuto una conferma:

1.) Forse hai inserito un indirizzo email errato.

2.) Anche un errore di battitura può essere la ragione.

3.) Controlla la cartella spam. La conferma dell'ordine potrebbe essere lì.

4.) È anche possibile che il processo di ordinazione non sia stato completato correttamente.

In ogni caso, contattaci in modo che possiamo aiutarti il ​​più rapidamente possibile.

In caso di ordine misto dal magazzino A (in stock) e dal magazzino B (ordine di stampa), verranno spediti due pacchi. Si può presumere che la consegna dal magazzino A sarà leggermente più veloce rispetto al magazzino B.

Se questo non è il caso e manca un prodotto, ti preghiamo di scusarci, questo non dovrebbe accadere!

In questo caso, ti preghiamo di contattarci utilizzando il modulo di contatto

Se hai ricevuto merce errata o difettosa, ovviamente la sostituiremo.

Segnala la merce difettosa come reclamo con il tuo numero d'ordine e l'e-mail con cui hai effettuato l'ordine sul nostro portale resi.

Puoi trovare maggiori informazioni sui resi in Resi o Reclami.

Siamo molto felici quando ami i nostri prodotti, quando arricchiscono la tua vita e quando ne sei felice. Se desideri comunque restituire un ordine, saremo felici di aiutarti.

Abbiamo eliminato le ricevute di reso cartacee. Il seguente link ti porterà al nostro portale dei resi, dove potrai elaborare il reso e il cambio online con il tuo numero d'ordine e la tua e-mail.

Ulteriori dettagli sulla politica di cancellazione possono essere trovati qui

I prodotti non prefabbricati sono realizzati appositamente per il tuo ordine, se il prodotto è difettoso siamo felici di sostituirlo. Questi prodotti sono esclusi dalla revoca.

In caso di annullamento dell'ordine, i costi di restituzione sono a carico dell'acquirente per quanto riguarda il nostro ambiente. Vogliamo aumentare la consapevolezza dei percorsi di consegna e quindi ridurre al minimo i resi.

Inoltre, ci siamo separati dalle ricevute di ritorno in formato cartaceo. Anche qui la consapevolezza del nostro ambiente gioca un ruolo importante e d'altra parte vogliamo offrire ai nostri clienti il ​​massimo comfort possibile.

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